TROCAS E DEVOLUÇÕES

O que você precisa saber antes de solicitar a troca de um produto Ivy Clothing? 
 
> Regras da troca:

• Estar no prazo de 7 dias úteis após o recebimento da sua compra;
• A sua peça não pode ter nenhum sinal ou indício de utilização ou alteração;
• A etiqueta precisa estar afixada à peça.
• Não realizamos trocas por tamanhos, apenas peças enviadas no tamanho errado conforme a compra.

* Caso essas regras não sejam cumpridas, os itens da sua solicitação de troca serão devolvidos à você, ok?
 
Lembrete! Não efetuaremos a troca,e os produtos serão devolvidos para você nas seguintes situações:

• Produto sem etiqueta devidamente afixada à peça;
• Indícios de dano acidental ou provocado;
• Produtos comprados em sale;
• Os produtos devolvidos não podem ter sido lavados e/ou apresentarem indícios de uso, como, por exemplo, odores, manchas, ranhuras e ajustes de costuraria.
• Se por um acaso constatarmos que não existe o defeito mencionado ou dano apontado;
• Produtos com alterações, customizações, ajustes ou bainhas.

Recebi o meu produto e quero fazer a troca. Como eu faço?
 
> Você tem até 7 dias úteis após o recebimento da sua compra para entrar em contato e solicitar a devolução da mercadoria e obter o reembolso do valor pago pelo(s) produto(s)através do e-mail ivyclothing@outlook.com.br. Após, realizaremos todo o procedimento de troca.


Para isso você precisa nos informar:

• Seus dados pessoais (nome completo e número do CPF);
• Número do seu pedido com o produto que pretende trocar;
• Item(ns) que será(ão) devolvido(s);
• Relatando o motivo da sua troca.